Fresh People

驴C贸mo se afrontan los problemas y errores en tu organizaci贸n?
驴Buscas al responsable del problema o al responsable de la soluci贸n?
Por supuesto, es necesario conocer el origen y la procedencia del problema en un proceso, o el error en un resultado inesperado, pero es mucha la energ铆a que invierten los equipos en se帽alar a la persona responsable de lo sucedido.聽鈿
Nadie comete un error voluntariamente, todo el equipo debe ser consciente de esta premisa. A partir de ah铆, seg煤n la urgencia del problema, destinaremos nuestra energ铆a a una cosa u otra:
  1. Si el problema no requiere urgencia y la persona puede corregir su error: el Problem Owner le ense帽ar谩 a evitar y solucionar el problema para que ella misma tome acci贸n.
  2. Si el problema no es urgente y la persona puede corregir su error: el Problem Owner y las personas necesarias dedicar谩n su esfuerzo a solucionar el problema. Despu茅s, nos aseguraremos de que la persona ha aprendido a evitar y a solucionar el problema.
La figura del Problem Owner nace de invertir la energ铆a de todo el equipo en encontrar a la persona experta para la soluci贸n de un problema concreto.聽馃幆
Te lo explicamos mejor en esta infograf铆ay en este v铆deo:
  • 驴Qui茅n es el Problem Owner?
  • 驴C贸mo act煤a el Problem Owner?
  • Ventajas de confiar en el Problem Owner
Espero que os guste. Quedo atentos a vuestros comentarios 馃檪
#HRFreaks #BeFreshMyFriend 馃崓

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