Episodio 7. ¿Hacia dónde vamos? Visión y estrategia.Visión y estrategia de producto. Nueva era en la privacidad.¡Hola de nuevo! ¿Cómo va la semana? No os voy a engañar, estoy triste. Las agresiones homófobas han aumentado en los últimos años y el último (cuando estés leyendo esto ya no lo será) ha sido el asesinato de Samuel al grito de «Maricón». Quizás no encaje un tema como estos aquí, pero es necesario ser firmes y luchar por los derechos y libertades que nos merecemos, en todos los ámbitos de nuestra vida. Fomentemos una sociedad que elija quién quiere ser y a quien quiere amar con libertad, fuera y dentro de su casa. 🏳️🌈 Dicho esto, ¡Empezamos! Como siempre, el podcast de este episodio #7 ya lo puedes encontrar en Spotify o en tu plataforma favorita.
🏁 Dónde estamos y hacia dónde vamosHace aproximadamente dos años realicé un rediseño de un ecommerce en el que implementé un proceso de checkout que contenía una barra de progreso. Este hecho, como en el documento indica (lo puedes ver aquí) no es mera casualidad ni se añade por fines artísticos, sino que corresponde a un efecto llamado Zeigarnik. Este efecto lo acuñó una psiquiatra y psicóloga rusa que demostró cómo las tareas inacabadas y por hacer se retienen más rápidamente en el cerebro humano. Con esta barra de progreso mi intención era que el cliente entendiera el proceso de checkout como una tarea en progreso, evitando el abandono o en ese caso, que lo recuerde lo máximo posible. Esta técnica no es nueva en absoluto, lo utilizan multitud de veces en la gamificación, como videojuegos o aplicaciones educativas. Sin irnos más lejos, un claro ejemplo es LinkedIn con su barra de progreso que incita a terminar de completar el perfil. El otro día leyendo sobre visión de producto me dí cuenta de una cosa. Es la misma estrategia pero multiplicada. Mostrar dónde estás, situar a dónde quieres llegar y trazar una línea entre ambas. Actualmente para crear un producto exitoso es necesaria una visión de producto y estrategia validados. Ya sea de una compañía en general o un producto en particular. Yo que vengo del mundo de startups y de la cultura «prueba rápido, fracasa barato», validar un producto es esencial antes de empezar a construirlo. Existen herramientas de validación como Blue Ocean Strategy para comprobar que tu producto no ocupa un lugar sobreexplotado, análisis DAFO para identificar debilidades y fortalezas, Value proposition Canvas para identificar el mayor valor que se otorga al cliente, entre muchas otras… Una vez validada la visión y estrategia de un producto, toca transmitirla. En muchos casos, esta visión se queda únicamente en los perfiles de alto rango (Chief X Officers) que se encargan de guiar a los demás hacia los objetivos marcados. Esto puede funcionar si realmente no te preocupa la calidad, productividad y motivación de la empresa. Es muy importante transmitir la visión a todos los miembros que van a formar parte del producto. Transmitir un propósito y una meta que por consecuencia genera motivación y productividad.
Democratizando la visión y estrategia se consigue la participación de todo tipo de perfiles, trazar un camino entre todos hacía un fín en concreto, conocer si cada una de las personas comparten o no esa visión, atraer a personas que les motive e interese esa meta, iterar más ágilmente en caso de que esa estrategia quede obsoleta, etc… Pero además también se consigue mejorar la productividad a bajo nivel, aplicando la visión en el dia a dia del equipo. No se debe de quedar en un papel o en una reunión extraordinaria, se debe de bajar a la tierra y reducirlo en el tiempo, manteniendo la esencia de dónde estamos y hacia dónde vamos. Esta estrategia debe estar presente en:
Para llevar a cabo todo lo anterior con éxito, es necesaria una visión que guíe a todos los agentes que están involucrados. Ya sea para priorizar correctamente el backlog, asignar KPIs correctos a cada OKR, manejar la incertidumbre que se pueda crear, etc… En definitiva, más calidad, más productividad y más motivación, en un equipo auto disciplinado que en su totalidad reme hacia la misma dirección. Si quieres comprobar cuán extendido está la visión y estrategia del producto, simplemente reúne al equipo y pregunta: «¿Hacia dónde vamos?». Todos deberían saber responder de inmediato.
👀 Batalla por la privacidad. ¿Con las mismas reglas?En este último año Apple está liderando una batalla por la privacidad que está levantando polémica en diferentes sitios y por diferentes razones. Hace unos meses, con la actualización de iOS 14.5, Apple impuso a las aplicaciones desarrolladas por terceros implementar el framework «App Tracking Transparency». Esto otorga la posibilidad a los usuarios de elegir si la app puede rastrear o no mediante una alerta en primer plano. Y no, no existe la posibilidad por parte del desarrollador de bloquearlo o incentivar a los usuarios para que acepten el rastreo, por si lo has pensado 😉. Cuando hablamos de rastreo, hablamos según Apple del «acto de vincular los datos del usuario o del dispositivo recopilados por una aplicación con los datos del usuario o del dispositivo recopilados por las aplicaciones, los sitios web o las propiedades fuera de línea de otras empresas con fines publicitarios o de medición de publicidad dirigida». Es decir, no se podrá recopilar datos fuera de la aplicación para beneficio propio y crear segmentos de usuarios con el fin de venderlos a terceros… justo como hace Facebook. Por supuesto, esta característica no le ha hecho ninguna gracia a Facebook, que está luchando legalmente para eliminarla aunque casi sin ninguna esperanza de éxito. Facebook basa gran parte de sus beneficios en mostrar publicidad acorde a los gustos e intereses de los usuarios rastreados. En su defensa alega que muchas pequeñas y medianas empresas tendrán más complicado promocionar y vender sus productos si no pueden acceder a compradores potenciales tan fácilmente. El debate empieza si esto es completamente verdad o la industria puede cambiar a un modelo que otorgue más privacidad al usuario, como propone la Unión Europea. La ruta de Apple consta de una política de privacidad bastante estricta para las aplicaciones dentro de su Apple Store, pero… ¿Y de sus propias aplicaciones/servicios? Pues la cosa cambia por el momento. Apple hace un «rastreo» en sus dispositivos para poder ofrecer publicidad en la Apple Store, News y diferentes servicios de la compañía. Esta opción se puede deshabilitar desde la configuración del terminal pero está activado por defecto. Es cierto que Apple no vende esa información a terceros, pero no se está aplicando las mismas medidas que quiere que respeten los demás. Otro ejemplo es el mailing. En el cliente de correo de Apple se van a desactivar los rastreadores/pixels/tracker introducidos en los correos electrónicos. Esto se utiliza muchas veces para trackear si el mail ha sido abierto por un usuario, entre otras cosas. Personalmente no me gusta que alguien que me ha enviado un correo pueda saber si he abierto el correo y cuantas veces lo he hecho, y menos sin preguntarme. Pero también es cierto que no todo es invasión de privacidad. Hay newsletters que utilizan esta técnica para saber la tasa de apertura que tiene, y así, poder mostrar ese porcentaje a empresas y monetizarla con publicidad. Por lo tanto, no es todo un abuso e intrusismo a nuestra privacidad. El dato curioso es que la propia Apple sigue utilizando estos trackers en los propios mails que envía la compañía. ¿Y tú que piensas? Esta trama sigue cada día. Te adjunto unos enlaces por si quieres saber más. 🥰 ¡Gracias por llegar hasta aquí!¿Te ha resultado útil? Como siempre, cualquier feedback es bienvenido. No dudes en contactarme por Linkedin para charlar sobre cualquier cosa. Y si crees que le puede ser útil a alguien más, puedes compartirla desde el botón de abajo 😉 |
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