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Hoy hablamos con Emily González Cebrián, CEO y cofundadora de Froged, una startup española que se ha centrado en ofrecer una solución de customer success que ya utilizan empresas SaaS de todo el mundo.

 

Con Emily repasamos los orígenes de Froged, la importancia del Customer Success en empresas de todo tipo, en espacial negocios SaaS y de suscripción. Revisamos como competir desde España y casi sin financiación con unicornios americanos y de todo el mundo, y también hablamos de liderazgo, captar clientes para SaaS y muchísimo más.

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Desprendiéndonos del peso muerto

Según avanza el tiempo, cogemos más peso en nuestra mochila. Tareas o preocupaciones que vienen arraigadas por decisiones que hemos tomado hace ya mucho tiempo. Cosas que hacer que se acaban convirtiéndose en costumbres y que llenan nuestra semana de microtareas que roban nuestra energía y no aportan más valor que hacernos sentir que hay que hacerlas para conservar lo que tenemos hasta ahora.

Todo esto no es más que un peso muerto. Una mochila llena de cosas que no vamos a utilizar pero que llevamos a hombros porque cuando salimos de casa en esta nueva etapa del camino, decidimos que teníamos que llevar.

Esta sobrecarga, este peso adicional, hace que a veces nos agotemos sin haber empezado siquiera a acometer los nuevos retos que teníamos por delante cuando arrancamos la última etapa de nuestro camino. Nos hace ir desfondados continuamente sin saber muy bien por qué.

Y no hay nada más productivo que deshacerse de ese peso muerto. De todas aquellas decisiones que tuvieron sentido en su día pero que ahora no aportan si no que restan. Pararse a mitad del camino, abrir la mochila y ponerse a tirar todo lo que sobra.

Y el foco aquí no está en buscar qué tirar. Si no en buscar qué conservar. Porque la excelencia viene de hacer muy pocas cosas muy bien hechas, alineadas de tal forma que su valor, mágicamente, se multiplica.

Se acerca final de año y es una ocasión maravillosa para hacer esto. Pero por desgracia solemos centrarnos más en qué más cosas vamos a hacer al año siguiente que qué cosas vamos a dejar de hacer.

Pero yo este año lo tengo claro y decidido. Lo que voy a hacer el año que viene son menos cosas. Menos pero mejor hechas. Menos pero mejor alineadas. Menos pero con más cariño. Menos por con más valor. Menos pero más divertidas. Y voy a hacer lo que más me apetezca hacer.

Y lo que no tenga sentido irá a la basura, sin contemplaciones. Y si no queda más remedio que hacerlo, habrá que aplicar el «que lo haga otro de los Sabandijers». Porque el camino de 2021 nos tiene que llevar muy lejos. E idiotas seríamos si dejáramos que un peso muerto nos dejara a mitad del camino.

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Los enlaces que más me han interesado esta semana

🤓 El bueno de Daniel Vecino acaba de lanzar Moonback, una super interesante forma de comunicarte vía video con mensajes cortos e impactantes que buscan generar conversación. Yo estoy probándolo y es una auténtica chulada.

💸 Diego Rodríguez comparte en este vídeo como se ganan la vida en Planeta Triatlón. Muy interesante vídeo.

🤯 Muy interesante entrevista a Dan Ariely sobre el comportamiento irracional de nuestros compradores. Ariely ha sido una infuencia para mi a la hora de escribir mi libro sobre PsycgoGrowth y siempre se aprende escuchándole.
🎞 Megaguía de Storytelling de Andrea Vam, con muchos ejemplos aplicados, claves, y todo lo que necesitas saber para empezar a vender más gracias a las historias.

🛒 Muy interesante el estudio de Doofinder sobre el Black Friday de este año, a partir de los datos recogidos por sus miles de clientes. Entre otras cosas, vemos que la hora pico son las 11:35.

🚀 He preparado un listado con los 10 mejores libros de Growth para que te formes, sobre todo aprovechando esta época del año tan propicia para los regalos.

📸 Esta semana os hablamos del nuevo proyecto de Oxfam Intermón, empresa que lucha activamente para acabar con las desigualdades sociales y económicas. En Fotografía eCommerce tenemos el placer de trabajar con ellos desde hace varios años y, por lo tanto, conocemos de primera mano su nivel de compromiso con la causa.
🤯 Astrónomos de la Agencia Espacial Europea han logrado mapear la Vía Láctea creando el mapa más preciso hasta la fecha de nuestra galaxia.Es un espectacular catálogo que cuenta con más de 1.800 millones de estrellas de nuestra galaxia.

🖖 Los chicos de Sharing Away están organizando el NoCodeFest, la primera competición en línea donde crear y lanzar un proyecto sin programar una sola línea de código. Será los días 18, 19 y 20 de diciembre, habrá multitud de charlas de mucho valor, +8.000€ en premios y gente muy guay haciendo cosas muy chulas.

🖖 Los amigos de SinOficina han organizado una acción solidaria brutal. AdoptaMiMente es una iniciativa que permite conseguir 1 hora para hablar con algunas de las mentes más interesantes del panorama del emprendimiento nacional, y el dinero de la reserva va íntegramente a la Federación Española de Bancos de Alimentos, para ayudar a las familias que peor están llevando la situación actual. Una buena oportunidad para aprender de primera mano de los mejores, y también para contribuir a una brutal causa.

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