Edición #64 [20/04/2021]

La importancia (y dificultad) de ser distinto

Hace unos días recibí una carta muy especial ?

Una que recibo cada año, desde hace más de una década. Y que siempre leo con mucha atención. Porque me inspira enormemente.

Es la carta que envía Jeff Bezos a los accionistas de Amazon. Sin fallar, anualmente, desde 1997.

Una carta que nos enseña lo que pasa por su mente y lo que ocurre en la sala de mandos del gigante del ecommerce. Pero sobre todo, en una reflexión pausada sobre los factores de éxito que han desencadenado una fuerza transformadora imparable como es Amazon.

Todo lo que cuenta Jeff en la carta ¿es bonito? Digamos que todo suena bonito, pero indudablemente es una carta llena de mensajes políticos y de marketing. Lo que pasa es que si nos paramos en eso, no vamos a percibir los sutiles detalles inspiradores que hay dentro del texto. Todas las empresas tienen cosas que resolver de puertas adentro, todas albergan secretos, todas necesitan mejorar en algo y no necesariamente lo cuentan como lo sienten.

Pero si dejamos el pensamiento crítico de lado por unos minutos, si nos dejamos seducir por la historia, encontramos que, en efecto, la fuerza transformadora de Amazon está creando valor neto en clientes, accionistas, partners y empleados a un ritmo trepidante. A un ritmo inalcanzable. Ahí reside su ventaja competitiva.

Y el mensaje que nos da Jeff es devastador: si no creas ese valor, desapareces. Si dejas de crear ese valor, desapareces. Si descuidas ese valor en algún elemento de la cadena… desapareces. De hecho, que se lo digan a los que están sufriendo (o desapareciendo) debido a que han dejado de aportar ese valor en la nueva realidad. Otro día hablaremos de eso. ?

En esta ocasión, Jeff Bezos indica que es la última carta que nos escribe a los accionistas como CEO de la compañía. Se va a dedicar a otras dos misiones muy interesantes, aparte de seguir construyendo la compañía más centrada en clientes del mundo. Te dejo que las descubras ?

Jeff nos habla de lo difícil que es ser distintos. El universo confabula para que no lo seamos, para que nos comportemos como la media, para equilibrarnos con el entorno.

Pero no con herramientas místicas, sino con las bien conocidas fuerzas de la naturaleza (¿alguien en la sala sabe de entropía?).

Y esto aplica a individuos, pero también a empresas y profesionales de todo tipo. Ser distintos es lo que nos permite competir, ganar, ser elegidos por nuestros clientes.

Esto de ser distintos requiere un consumo de energía constante; no es nada fácil. Si nos descuidamos, caeremos en lo «típico», en lo «normal», en lo «mediocre» incluso (que me perdonen los estadísticos por juntar todos estos términos bien diferentes).

¿Y por qué esto me inspira tanto? 

Porque yo siempre he tratado de ser diferente. En lo que soy, en lo que pienso, en lo que hago. He puesto mucha energía en ello. Los que me conocen, lo saben ?

Ya en el colegio yo era «el rarito», el que no hacía lo que los demás. En lugar de jugar al fútbol, devoraba a Tolkien con 10 años. Me dejaba inspirar por Asimov. Subía a la montaña los sábados al amanecer, con un grupo de flipaos, en lugar de trasnochar los viernes con «la gente normal». Me esforzaba por crear un grupo de amigos que también pensaran distinto, que salieran de «lo normal», que hicieran lo atípico.

Qué recuerdos de esta maravillosa época ?. En general, ser distinto tan temprano te puede acarrear problemas (bullying lo llaman ahora). Por suerte, mi curiosidad me llevó al karate ?; mucho. De manera que nadie nunca se metió conmigo por ser distinto

Esta es una combinación muy poderosa para vuestros hijos: enseñadles a pensar distinto, a ser distintos, a ser críticos con «lo normal», a tener carácter… y a saber defenderse ?

Ser distinto me llevó a abandonar un trabajo cómodo y bien pagado (loco me llamaron). A emprender, a hacer las cosas distintas en los negocios. A no tener hipoteca, a haber vivido en 9 casas distintas ya. A invertir en Amazon. Y en Bitcoin ?

De verdad, ser distintos consume mucha energía, como nos dice Jeff, pero es una fuerza poderosa. Y pienso que cada vez va a ser más importante en el mundo que viene. Creedme.

Mi consejo

Dejaos inspirar. Buscad un momento para leer la última carta de Jeff Bezos y soñad con ser distintos. Es el primer paso para serlo. Aplicadlo a vuestra forma de ser, a vuestras relaciones, a vuestros puestos laborales o empresas. Cread negocios online distintos.

Yo, por mi parte, seguiré siendo distinto. Y esta será una reflexión que compartiré con mis hijos durante muchos años.

Aquí la carta de Jeff Bezos que os vais a leer entera si queréis ser distintos:

• Versión original de la carta de Jeff Bezos
• Resumen en español (gracias a los chicos de Marketing4Ecommerce)

Pablo Renaud
Director académico y contador de historias ? 

P.D.- Si tú también piensas igual, me encantaría saberlo. Respóndeme a este email, o cuéntamelo en twitter.

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